Non! Nous avons retiré le montant minimum d'achat exigé. Cependant, il peut être intéressant de vérifier les différentes promotions offertes et les frais de transport avantageux, selon le volume de votre commande.

Non, aucune commande téléphonique n'est acceptée.

Non. Nos produits sont distribués exclusivement via notre site internet. Nos locaux ne sont pas ouverts au public.

La préparation des commandes se fait habituellement en 24 heures ouvrables. Si un important volume de commandes est en traitement, au maximum 48 heures. Cela toujours en tenant compte des jours ouvrables et congés fériés.

Oui, tous nos prix sont inscrits en dollars canadiens. Nos commandes pouvant être traitées au niveau national exclusivement.

Notre entreprise est située au Québec, donc si vous êtes résidents la TPS et la TVQ seront ajoutées au montant total de votre panier d'achat, à la confirmation finale. Pour les autres provinces canadiennes, seulement la TPS vous sera facturée.

Les items ajoutés dans le panier d'achat seront conservés pendant 3 mois en mémoire, par la plate-forme Shopify.

Oui, le site web utilise des « cookies », une technologie qui installe une petite quantité de données sur l'ordinateur d'un utilisateur. Les cookies améliorent l'utilisation du site web et facilite votre expérience sur notre site web. Vous pouvez choisir de refuser les cookies si votre navigateur le permet, mais cela pourrait influencer votre utilisation du site Web et votre aptitude à accéder à certaines fonctions du site web ou à conclure des transactions par le biais du site Web.

En ayant un compte d'utilisateur avec mot de passe, vous éviterez de réécrire vos coordonnées à chaque commande. Vous retrouverez vos commandes précédentes et pourrez suivre le traitement de celle en cours, en ayant accès à votre historique. Si vous avez plus d'une adresse de livraison possible, elles seront enregistrées dans votre compte.

Oui, certainement. Vos coordonnées seront alors utilisées uniquement pour la commande en cours et ne pourrons être réutilisées par la suite.

Les cartes de crédit Visa et Mastercard sont acceptées. Paypal est aussi disponible. Les services de paiement express Apple Pay, Google Pay et Shop Pay sont aussi accessibles. Les paiements sécurisés et chiffrés sont opérés par Shopify Payments, afin d'assurer un maximum de sécurité pour vos données.

Une fois votre commande complétée, elle sera transmise automatiquement en quelques secondes à Amazon. Nos items étant maintenant stockés dans les différents entrepôts canadiens d'Amazon, ils sont en charge de l'envoi de votre commande.

Nous souhaitons ainsi vous offrir le meilleur des 2 mondes. Continuer de transiger avec une entreprise canadienne locale et familiale, tout en bénéficiant du réseau de livraison ultra-performant d'Amazon.

Lors de la confirmation de votre commande, vous aurez à faire un choix parmi les méthodes d'expédition proposées, selon le délai dans lequel vous désirez recevoir vos achats et les frais reliés.

Non. Pour l'instant l'envoi de nos produits à l'international n'est pas possible.

Les produits en vente sur notre site web sont maintenant aussi distribués sur la plate-forme Amazon. Ainsi nos stocks sont entreposés dans leurs différents entrepôts canadiens. Lorsque vous passez une commande, Amazon la reçoit en quelques secondes et traite immédiatement sa préparation et son envoi. Il est donc possible que l'emballage d'expédition soit identifié à leur nom.

Tout retour devra avoir été autorisé par un membre de notre équipe et ce dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Votre retour sera accepté dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Contactez-nous au commande@billesetbijoux.com pour l'autorisation.

Important - Si le retour est autorisé, une adresse de retour vous sera donnée. Nos expéditions étant effectuées par l'entremise d'Amazon, vous ne pouvez pas faire un retour directement à leur entrepôt, votre achat ayant été fait sur ww.billesetbijoux.com.

Les items doivent être retournés en parfait état de revente. Un frais de restockage de 20% peut vous être chargé lors du remboursement, pour la reprise de matériel qui a été ouvert, séparé ou reçu brisé.

Aucun échange possible. 

Les items retournés vous seront remboursés dès leur réception, via le même mode de paiement utilisé à la commande initiale.

Les items retournés vous seront remboursés dès leur réception, via le même mode de paiement qu'à la commande. Aucun échange possible.

Entrer en contact avec nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour un item brisé, il nous sera possible de faire une réclamation pour vous et préparer un envoi de remplacement.

Pour une erreur, nous communiquerons avec l'expéditeur pour vous, afin de corriger cette situation.

*Notez que pour toute réclamation, des preuves photos seront demandées.

Oui certainement! Pour chaque commande de plus de 99$ après les rabais applicables et avant les taxes, la livraison Standard sera sans frais.

Suite à la restructuration de nos activités en juillet 2022, l'escompte pour Compte Entreprise n'est plus valide.

Nous travaillons avec de multiples fournisseurs situés autant au Canada, aux États-Unis, ainsi qu'en Chine. Plusieurs de nos produits sont de provenance européenne, soit de la République tchèque et de l'Autriche, par exemple. Nous avons aussi des produits qui nous arrivent du continent africain, des Philippines ou encore de l'Indonésie. Le Canada n'étant pas un grand producteur dans le domaine des billes et des perles, nous devons inévitablement nous tourner vers l'importation.

Pour certains produits les imperfections sont inévitables. Le verre recyclé, la résine d'Indonésie, le nacre, les perles d'eau douce, les perles de rocailles chinoises et d'autres collections contiennent des imperfections qui sont normales par leur confection artisanale ou la matière naturelle utilisée. Les pierres semi-précieuses ne font pas exception, leur origine naturelle peut faire que certaines imperfections demeurent visibles sur les billes. Toutes les billes fabriquées à la main peuvent présenter certaines irrégularités, qui ne sont pas en soit des défauts. Les dimensions peuvent aussi varier légèrement pour des billes produites artisanalement.

Nous ne pouvons vous garantir que la couleur de l'item que vous commandez sera identique à celle que vous avez vue sur votre écran. Les moniteurs et écrans n'ayant pas tous les mêmes caractéristiques et ajustements, les couleurs peuvent varier.

Le délai varie pour chacun des items puisqu'ils proviennent de différents fournisseurs. Plusieurs semaines d'attente sont possibles pour des items en importation. Tandis que d'autres seront de nouveau en inventaire en quelques jours. Nous ne sommes pas responsables du délai d'attente si l'item désiré est en rupture de stock chez notre fournisseur. Si un item est discontinué, il ne sera plus visible sur notre site, afin d'éviter la confusion avec des items en attente.

Très présentes dans le choix qui nous est offert et leurs styles sont d'autant plus variés. La méthode de production caractérise beaucoup la bille finale. La différence est grande entre une bille de verre pressé mécaniquement, comme le sont les billes tchèques, et une bille façonnée à la flamme artisanalement. Multiples effets peuvent être ajoutés à ces billes, comme le métallique du style Murano, l'effet œil de chat, le verre dépoli, l'aspect nacré des perles et plus encore.

À l'origine, le cristal est principalement constitué de silice (d'oxyde de silicium), comme le verre ordinaire, mais il renferme également de 10 à 32 % d'oxyde de plomb. Ceci lui permet d'abaisser sa température de fusion, d'augmenter sa période de malléabilité, de faciliter la taille et le polissage à froid, ce qui en augmente son éclat. C'est pourquoi le cristal semble diffuser la lumière dans toutes les directions lorsqu'il est taillé.

Tout est possible, expliquons-nous! Les items à base de fer, zinc, cuivre ou laiton qui sont plaqués de différentes couleurs perdent fréquemment leur aspect initial. S'il est bien entreposé, l'item ne devrait pas changer au départ. Le changement se fait souvent lorsque votre bijou est porté. L'acidité produite par la peau vient altérer le fini des pièces métalliques. L'item peut noircir, ternir, perdre par endroit la couleur de placage et revenir aux métaux de base. Certaines personnes produiront cet effet en quelques minutes, tandis que d'autres pourront porter votre bijou des années sans changement.

Oui. Le contact avec l'eau et les parfums n'est pas recommandé et que dire du gel désinfectant. Le lieu de rangement peut avoir un effet si le taux d'humidité est élevé. En ayant votre atelier dans un sous-sol, par exemple, les chaînes ou autres composantes pourrait être affectées. Tenter de conserver vos pièces dans des sacs hermétiques, si possible cela aidera. Et pourquoi ne pas conserver les petits sachets de gel de silice, qu'on retrouve dans les boîtes à chaussure, pour les insérer dans vos boîtiers ou sacs de bijoux, un plus!

Au départ, les couleurs plaquées plus foncées ou déjà antiquées poseront moins de problème d'oxydation et laissent moins voir les effets du ternissement. Donc prioriser le black nickel, le laiton antique et le cuivre antique. Sinon tournez-vous vers l'acier inoxydable. Cette matière est de plus en plus disponible dans le monde du bijou. Elle offre une durée de vie exceptionnelle, tout en étant très résistante et cause moins de réactions allergiques. Un bon choix pour le prix.

L'acier inoxydable est un alliage fer / carbone / chrome où la teneur en chrome est supérieure à environ 12%. C'est l'ajout de chrome qui rend cette matière très résistante à la corrosion, en formant un film de passivation invisible et protecteur.

Dans le cas de l'acier 304, l'alliage comporte 18% de chrome et 8% de nickel. Ce qui le rend très résistant à la corrosion dans la plupart des milieux. Pour le 316, l'alliage est 18% de chrome, 10% de nickel et 2% de molybdène. Il sera ainsi résistant à la corrosion dans des milieux humides agressifs. Si vous êtes allergiques au nickel, la composition de l'acier inoxydable peut provoquer des réactions. Faites des essais pour tester votre tolérance, les réactions allergiques étant rares à son contact.

Simplement que l'alliage est à base teneur en carbone « Low carbon ». La teneur en carbone a été réduite pour augmenter sa résistance à la corrosion en milieu chloré, en limitant la présence de carbures métalliques. Un peu technique! Notez que pour une utilisation générale, la différence ne sera pas marquée.

L'étain est un métal pur, il est extrait de mines. Il est inoxydable et argenté naturellement. Il ne nécessite aucun entretien particulier et avec le temps obtiendra une belle patine. On ne peut fabriquer de l'étain, cependant il entre dans la composition du bronze, mis en commun avec le cuivre.