COMMANDE
Aucun minimum de commande n'est requis. Aucune commande téléphonique n'est acceptée. Toute commande faite en ligne ou par fax sera préparée dans un délai de 48 heures. Étant donné que l’atelier est ouvert du mercredi au dimanche, les commandes placées en début de semaine, soit le lundi et mardi, seront possiblement traitées le mercredi suivant.

Il vous est aussi possible de faire préparer une commande et de passer la récupérer directement à l'atelier. Prévoyez au minimum 24 heures de préparation pour une cueillette à l'atelier et récupérez celle-ci après 14h le jour ouvrable suivant. À l'atelier, vous pouvez payer comptant, carte débit, Visa ou Mastercard.

TRANSPORT
La livraison est habituellement effectuée par Postes Canada ou un service de courrier (DICOM), ce qui vous assure de recevoir votre commande dans un délai de 1 ou 2 jours, selon la région. Vous pouvez toujours spécifiez laquelle de ces méthodes de livraison vous convient le mieux. Pour les commandes livrées au Québec et en Ontario, les frais de transport sont de 8,00$. Si vous atteignez le minimum de 85,00$ d'achat (avant les taxes), aucun frais de transport ne sera ajouté à votre facture.

Pour les commandes devant être livrées au niveau canadien ou à l’international, les coûts de transport sont variables. Donc, suite à la réception de votre commande, nous pourrons vous fournir une estimation des frais de transport. Vous serez alors libre d’accepter ou de refuser l’expédition de votre commande. Si vous atteignez le minimum de 85,00$ d’achat (avant les taxes), vous bénéficierez d’une réduction de 8,00$, sur les frais de transport totaux.

PAIEMENT
Pour toute commande faite en ligne, nous vous contacterons directement par téléphone ou courriel, pour finaliser le paiement. La méthode la plus simple demeure par carte de crédit, nous acceptons Visa ou Mastercard. Cependant, il vous est toujours possible de nous faire parvenir un chèque ou un mandat poste pour le paiement, suite à sa réception votre commande sera expédiée. Le service de paiement sécurisé Paypal, peut aussi être utilisé. Seulement nous mentionnez que vous préférer utiliser Paypal dans la case commentaire lors de la confirmation de votre commande. Nous vous ferons alors parvenir une demande de paiement via ce service.

POLITIQUE DE PRIX
La majorité des items sont disponibles en quantités différentes, jusqu’à 3 formats différents. Ce qui vous permet d’économiser grandement et ainsi d’obtenir le prix de gros si vous achetez la plus grande quantité. Ces quantités varient selon leur emballage d’origine et la provenance du produit, vous économisez donc sur la manutention et le remballage des items.

Nous travaillons avec, jusqu’à présent plus de 15 fournisseurs différents, autant localement qu’en importation. Nous importons de plus en plus d’items directement, ce qui nous amÊne à descendre les prix plutôt qu’à les remonter. Nous cherchons à vous procurer les produits à bon prix, tout en conservant leur qualité, ceci dans des quantités accessibles à tous.

ESCOMPTE DE VOLUME
Nous vous offrons divers pourcentages d’escompte basés sur les volumes de commande. Ainsi, peu importe si vous achetez un item en petites ou grandes quantités au prix de gros. L’escompte sera calculé sur le total de la commande avant taxes. Vous utilisez une bonne quantité de matériel, cette offre est pour vous, ainsi vous économiserez grandement.
Voici les différents paliers :
Achat de plus de 200$, avant taxes = -5%
Achat de plus de 350$, avant taxes = -10%
Achat de plus de 500$, avant taxes = -15%
Achat de plus de 1000$, avant taxes = -20%


RETOUR
Tout problème, bris ou manque relatif à votre commande, doit être déclaré dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi en question. Par la suite, aucun retour ne sera accepté.